家居行業(yè)的風(fēng)口一直在更新，年年都在造熱詞，從實(shí)木定制、新中式、大家居、新零售....到2018年，“整裝”成了熱詞，很多人認(rèn)為是下一個(gè)風(fēng)口。真的是這樣嗎？

一、全屋整裝大熱，行業(yè)大佬戰(zhàn)略布局動(dòng)作不斷

2018年，許多家居企業(yè)不約而同地布局整裝。

1月31日，海鷗衛(wèi)浴正式更名為“海鷗住工”，明確進(jìn)軍整裝衛(wèi)浴。早在2015年海鷗就提出了產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向，主營(yíng)業(yè)務(wù)從衛(wèi)浴部件擴(kuò)充到定制整裝衛(wèi)浴空間的制造與服務(wù)。

6月6日，惠達(dá)衛(wèi)浴在上海廚衛(wèi)展發(fā)布了“惠達(dá)整裝戰(zhàn)略”。此前還公告，出資1640 萬(wàn)成立惠達(dá)住工，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括整體衛(wèi)浴設(shè)備在內(nèi)的住宅工業(yè)化產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及安裝服務(wù)。

整裝之風(fēng)漸起，除了衛(wèi)浴行業(yè)初現(xiàn)，定制家居領(lǐng)域也開(kāi)始行動(dòng)了。

5月5日，歐派整裝大家居西南旗艦店在四川省宜賓市開(kāi)業(yè)。5月20日，詩(shī)尼曼首家智慧整裝體驗(yàn)店在廣州開(kāi)業(yè).在廣州建博會(huì)上，詩(shī)尼曼1300㎡的最大參展面積展館，融入了櫥柜、沙發(fā)、餐桌椅、衣柜、護(hù)墻系統(tǒng)、木門(mén)等家居產(chǎn)品體系，構(gòu)建了一體化大家居格局。

定制家居三巨頭之一的尚品宅配,2017年推出HOMKOO整裝云平臺(tái)，將整裝設(shè)計(jì)、虛擬裝修、施工管控、供應(yīng)鏈管理等全流程一站式打通。

二、一站式服務(wù)拎包入住，提升客單價(jià)

整裝是包含軟裝、硬裝、定制家具、電器、配飾在內(nèi)的一站式裝修服務(wù)模式。根據(jù)用戶(hù)的需求，快速的擬定一套家裝解決方案，滿(mǎn)足拎包入住的需求。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家裝是個(gè)復(fù)雜專(zhuān)業(yè)的過(guò)程。據(jù)騰訊家居《2018年中國(guó)家居整裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，在裝修方式選擇上，“全屋整裝，拎包入住”占比為39.6%，其中80、90后成為整裝的主力消費(fèi)群體。

在戳中用戶(hù)心理需求之外，整裝的火熱，也是受房產(chǎn)政策的影響和推動(dòng)，以及企業(yè)利潤(rùn)驅(qū)使等多方因素共同作用。

2017年精裝房政策開(kāi)始普及，一些家居企業(yè)直接和房地產(chǎn)商進(jìn)行合作，土巴兔和靚家居這樣的整裝平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，同時(shí)，裝配式建筑的興起也推動(dòng)整裝發(fā)展。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，整裝拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品的價(jià)值鏈，提高了企業(yè)利潤(rùn)和生產(chǎn)效率，客單價(jià)也隨之提高。

三、整裝是高端玩家的游戲，不是誰(shuí)都玩得起

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，整裝是供應(yīng)鏈的布局，對(duì)于企業(yè)整合能力要求非常高。市場(chǎng)上不少新興的家裝公司打著整裝套餐包的旗號(hào)，但大多是能力不足的“偽整裝”。

因?yàn)檎b綜合了裝修的全部工序，要具備資金投入、多品類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)、施工，生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售渠道、資源整合，供應(yīng)鏈體系，人員團(tuán)隊(duì)，信息化系統(tǒng)，物流搭建，售后服務(wù)等等。

目前看來(lái)還只是高端玩家的一場(chǎng)游戲，只適合有錢(qián)任性的玩家，畢竟他們不差錢(qián)。

現(xiàn)在入局的都是大佬企業(yè)，如跨界巨頭阿里巴巴、京東等等。即使是歐派、尚品宅配這些頭部品牌也還只是處于輕度嘗試的狀態(tài)，而一般的中小企業(yè)根本玩不轉(zhuǎn)。

此外，整裝落地還會(huì)面臨結(jié)果不及用戶(hù)心理預(yù)期的尷尬。

從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，有16%的用戶(hù)對(duì)整裝的概念是模糊的，36%的用戶(hù)認(rèn)為整裝是硬裝+主材+軟裝。但這并不妨礙他們的高要求，期待整裝的省心省錢(qián)省力，可以實(shí)現(xiàn)拎包入住。

但真實(shí)情況是，很多整裝企業(yè)能力不夠，產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)不到消費(fèi)者的要求，導(dǎo)致評(píng)價(jià)不高，企業(yè)的回單率低。獲客成本高，擴(kuò)張的效率低，導(dǎo)致所謂的整裝只能是區(qū)域性的嘗試。

四、整裝還在探索試水期，優(yōu)質(zhì)合作或成破局關(guān)鍵

整裝確實(shí)是趨勢(shì)，拎包入住也絕不僅是個(gè)概念。但到目前為止，未發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)做好了的。

反觀(guān)，國(guó)外定制大牌不做全屋整裝，仍然在專(zhuān)注做單品。或許聚焦單一品類(lèi)更有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守自己的單品之路，就像夢(mèng)百合、富蘭克等品牌的成功。

那么那些國(guó)內(nèi)品牌著急的步入全屋整裝了，有沒(méi)有可能成功？?jī)?yōu)質(zhì)合作或成破局關(guān)鍵。

品牌資源互補(bǔ)，狠抓用戶(hù)。選擇有人脈的經(jīng)銷(xiāo)商，一部份種子用戶(hù)保底。再加上品牌影響力和廣告投入，都是保障全屋整裝成功的原因，就像歐派做了很感人的微視頻。

全部產(chǎn)業(yè)鏈的信息化打通。全屋整裝信息化系統(tǒng)，從“進(jìn)銷(xiāo)存”就會(huì)多很多數(shù)據(jù)流，需要強(qiáng)大的管理后臺(tái)，集施工系統(tǒng)、量房系統(tǒng)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)為一體化中心。

譬如尚品宅配整裝云的中央廚房概念：硬軟裝一體化、多工地管理、供應(yīng)鏈整合和提供櫥衣柜設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化。

高復(fù)合型產(chǎn)品主體系+外包服務(wù)。產(chǎn)品體系是否健全也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。在主產(chǎn)品體系之外的產(chǎn)品戰(zhàn)略性外包，對(duì)外包的管控力和后續(xù)配套的物流、安裝服務(wù)體系也是最后一公里的關(guān)鍵。

綜合型人才+加盟模式。人才團(tuán)隊(duì)不僅要理解單品類(lèi)，還要在銷(xiāo)售管理上精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，復(fù)合型人才的需求強(qiáng)烈。加盟也不能將現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商硬轉(zhuǎn)成全屋整裝經(jīng)銷(xiāo)商，而要找條件好的裝修公司。