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行業新聞

多股力量爭搶客流,家居賣場盯上了裝修公司?

點擊數:3191來源:發布時間:2019-04-23

雖說紅星美凱龍、居然之家、富森美、月星等公司目前活得還不錯,但放到五年后,或十年后,情況會變得怎么樣,其實局中人沒有誰會輕松看待這個問題。

形勢逼人,而且是一步一步逼近的。現在是全國性連鎖大賣場跑馬圈地,加速開分店,擠垮或收編地方小賣場,一些傳統的建材市場只有關門轉型。數年后,賣場可能會飽和,有可能是連鎖大賣場自己就要做優化,關店轉型。

大材研究鄧超明認為,在這種環境下,一些家居賣場預計會增加裝修業務的投入,安排更多的人力物力,當成新的增長引擎加以打造。而那些還沒有涉足裝修業務的區域型連鎖家居賣場,則可能想辦法通過引進、自建、投資等方式,跨界裝修,形成從家居建材到裝修的業務鏈,應對分流沖擊。


01

大材研究注意到,精裝房、公寓項目擴張、供應鏈平臺崛起等外部環境影響下,無論是裝修公司,還是家居建材行業,一慣擅長的零售生意還是受到了一定的影響。

零售生意遭遇分流,意味著家居建材賣場的業務遭遇挑戰。近幾年來,全國規模以上建材家居賣場的零售總額,絕對量每年還在上漲,但數年之后,情況難說。

畢竟精裝房比例提高后,有更多業主只需要買家具家飾床品與部分照明燈飾就夠了,像陶瓷、地板、涂料、櫥柜、衛浴潔具等產品,開發商交付的精裝房了,大部分已經解決到位。

雖說質量可能差點,但相當一部分業主也就接受了,能夠拆掉重裝的畢竟不會太多。如果單靠存量房的二次裝修來支撐零售市場的增長,波動會比較大。

再說供應鏈平臺,一時間冒出了數家,比如斑馬倉、中裝速配、東易日盛的易日通等,主要給家裝公司與夫妻店供貨,同時兼顧了業主的訂單,同樣在分流家居賣場的生意。

如果考慮到抖音、快手、天貓、京東、拼多多、云集微店、淘寶極有家等眾多線上平臺的分流,家居賣場面臨的壓力更大。

越來越多的渠道,都在建自己的截流大壩,都想影響消費者買家居建材的習慣,以前大家買家具建材,習慣到賣場去,現在發現,網上也可以買,還能拼單,甚至已經不需要買了。


有一種可能性是,目前家居建材的網上銷量占比還不是很大,但有些電商做得很強的家居企業,網上占比已經到30%以上了,如果全行業都這樣,賣場面臨的搶客壓力會更大。

家裝這個生意,現在像房地產企業,比如萬科、碧桂園等,都在布局,自己開了獨立的家裝公司,比如碧桂園的橙家,從開發商向服務商轉變,不光賣房子,還要賣裝修,把這條鏈上的生意做足。

這搶客的動作又提前了一步,房子剛交付,業主還沒到家居賣場去看貨,開發商自己的家裝公司就已經在聯系業主,推業務了。而很多開發商旗上的裝修公司,都有自己獨立的材料供應渠道,大多是跟廠家直接合作,基本上是不到賣場采購的。


那么,問題來了,客流被截走一部分之后,家居賣場怎么扭轉局面?怎么給開店的經銷商們帶去足夠的客流?作為賣場來講,你不能只開了一個店,就不管后面的運營了。只有人氣旺了,經銷商賺到錢了,才能能力繼續把店開下去,也才會緊跟賣場的步伐。將手伸到裝修環節,就是一種可以考慮的應對之策。

02

賣場們怎么做裝修?并不一定就是賣場自己開個裝修公司,自己給業主搞設計裝修,還有兩種更大的可能是,引進裝修公司入駐,或者投資收購有潛力的家裝公司。

先來看引進戰略合作的裝修公司入駐,提供從免費量尺、設計、裝修到材料的一站式服務。

大材研究注意到,其實早年的時候,有一些家裝公司就在家居賣場里開店,或者把店開在賣場旁邊,不過后來由于賣場客流量的下降、租金成本的上漲,以及家裝公司另立門店、自建材料館等眾多原因,兩股力量逐漸分家了。

我們現在看到,絕大多數有實力的裝修公司,都沒有開在家居賣場里,他們自己都有幾千平方米的場所,甚至獨占一幢小樓,有獨立的家居建材展覽館,傾向于跟廠家直接合作,拿到更有優勢的進貨價。

不過,目前的形勢又有變化,部分賣場正在跟一些龍頭裝修公司嘗試再度聯手,在賣場里陸續出現了家裝公司的板塊,大材研究注意到兩個典型的合作案例:

一個是2017的時候,北京的今朝裝飾,在東五環的紅星美凱龍店里,開了2000平米的老房整裝體驗館,外加1000平的老房裝修博物館。

一個是愛空間入駐國美,在國美的馬甸店開了2000平方米的旗艦店,形成家裝+家電的購物模式。不過,這種合作目前并沒有擴大。


再來看投資收購,不排除資金實力比較雄厚的家居賣場,投資或收購一些家裝公司,借此擴大客流量,而自己主要發揮材料整合的優勢;具體設計施工等,還是交給經驗豐富的裝修公司去做。

近年高歌猛進的紅星美凱龍,投資打扮家,確實跟家裝搭上了界,這個打扮家是給裝修公司提供技術服務的,帶家裝BIM系統、效果設計系統等功能,官網顯示有2000多裝修正在使用。

還有主打全屋裝配式裝修業務的開裝,也曾拿到紅星美凱龍的投資。從中我們也能感受到,家居賣場力圖對接家裝業務、在家裝板塊打造新增長引擎的迫切。

也有自己開裝修公司的, 步子邁得比較快的除了紅星美凱龍,還有百安居、居然之家等,百家居旗下還有不少建材連鎖超市,同時在多個城市都有裝修業務。

據大材研究觀察,無論是官網,還是天貓旗艦店,百安居都把裝修當成一項核心業務在展示,官網上展示了幾種套餐,比如1799智能全包、1299炫酷全包、999環保全包、799精致全包、399自選優品半包,還有個性化定制裝修。

百安居天貓店上還有微裝套餐,就是衛生間、墻面、廚房等局部翻新改造的業務,網上的銷量不是太爆。

居然之家也有自己的裝修公司,以前叫樂屋裝飾,在天貓開店有3年時間,目前也叫居然裝飾,天貓店主推兩種套餐:999悅享、1299悅享,還有個性化裝修、大宅裝修兩種業務。

有幾個賣點,比如環保檢測不合格退款,賠5%違約金;工程保修3年,防水保修6年;產品出問題先行賠付。

在居然之家的官網上,有一個居然設計家,說的也是“設計、施工、材料”一站式服務,可以在線預約設計師,并且配有3D云設計、模型庫等工具,展示有大量的案例。

從近年的宣傳力度看,居然之家在設計家這塊投入的人力財力不小,連續兩年的全國性大賽,引起的反響都比較大。但具體業務量如何、口碑怎樣,來自用戶的評價卻不多。


從上述布局來看,居然之家應該在家裝這塊至少有兩手打算,一個是樂屋裝飾,一個是居然設計家,不過兩者的獨立入口比較少,比如官網不容易找到,在居然之家大多數門店里都還找不到。

紅星美凱龍同樣也有自己的裝修公司,比如家倍得,就是獨立組建的公司,不光做家裝,還做精工裝,比如酒店公寓、精裝房、商業及辦公空間等,可以實現從設計、硬裝到軟裝的全套服務。

另外,紅星美凱龍搭建了一個家裝平臺,上面分地區整合了一些合作的設計師與裝修公司,基本模式跟齊家網、土巴兔比較相似。用戶可以在線預約三位設計師出圖,最后選中滿意的,簽合同并托管裝修款。

曾經有公開信息顯示,紅星美凱龍計劃投5億經費,用來打造互聯網家裝平臺,重新樹立裝修標準,培訓基礎工人,可見對家裝業務的看好。

另外,紅美的很多店正在將服務往前推,比如聯手第三方機構推出免費驗房、免費量房、免費空間布局這三項服務,把觸角伸到購買材料前的家裝需求環節,在交房這個環節影響業主的購買決策。其中的空間布局與設計出圖,則由自己的M+設計團隊完成。最終產生的驗房報告、帶有精準尺寸的CAD圖紙,也都將免費提供給消費者。

可能你要說了,這套三免服務,目前有一些家裝公司和定制家居企業都在做,還有紅星美凱龍什么事嗎?其實不用過于擔心,三免服務的現狀是,由于大多服務商的品牌背書能力不強,龍頭企業并不多,服務瑕疵較多,附帶的推銷色彩深厚,很多業主依然沒有或者不愿意享受到對應服務,這就給家居賣場龍頭企業提供了切入的機會。

客觀來講,目前主流家居賣場旗下的裝修公司,要跟全國連鎖家裝公司相比,還是有差距的,從進度來看,大家還在探索,到底是獨立做一個裝修品牌,做成新的營收增長點;還是說借助裝修業務,來給賣場里的門店引流。


大材研究認為,作為以賣場為主要業務的公司,可以兩條路同時走,兩手抓。

一個是做裝修業務,將裝修公司獨立出來做,向全國連鎖與集團型的規模做,甚至獨立上市,投資收購或許是更好的選擇。二是要多方引進裝修這個渠道,給賣場增加客流量,給經銷商們帶客,想辦法從設計、裝修、供應鏈、賣場本身的業態改造,以及多種獲客方式入手,繼續做大賣場的生態圈。



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