2019年，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，線上紅利見底，線下市場潛力再度釋放。

此時，天貓和京東兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都瞄準(zhǔn)了家居這個新的增長點(diǎn)，家居新零售賽道硝煙四起！

相繼重金入股家裝行業(yè)兩大巨頭居然之家、紅星美凱龍，阿里進(jìn)軍家居家裝領(lǐng)域的野心不言而喻；聯(lián)手曲美打造時尚生活體驗(yàn)館、京東家裝項(xiàng)目落地，京東線亦不甘落下。

它們的入局，究竟能賦家居業(yè)什么能？

1 天貓

2016年10月，馬云在阿里云棲大會上提出新零售概念。他說：“電子商務(wù)”將會成為傳統(tǒng)的一個概念，未來會是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。

阿里的野心雛形已露。

三年過去了，阿里新零售的版圖涵蓋了生鮮、百貨、物流、零售等多個行業(yè)，并且都取得了不錯的收益。而尚未被互聯(lián)網(wǎng)改造的傳統(tǒng)家居業(yè)這塊肥肉，自然就被盯上了。

阿里是如何一步步走上家居家裝路的？我們從線上線下兩方面來看。

線下：

入股紅星美凱龍和居然之家兩大家居賣場

2018年2月11日，阿里宣布攜手16位投資方130多億元聯(lián)合投資居然之家，其中阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元，阿里方持有其15％的股份，成為居然之家的第二大股東。之后雙方在門店改造、線上線下融合、聯(lián)手舉行活動、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、互相導(dǎo)流等方面，展開了多項(xiàng)合作。

2019年5月15日，紅星美凱龍發(fā)布公告稱，公司控股股東紅星控股成功發(fā)行可交換債券，以43.594億元人民幣被阿里巴巴全額認(rèn)購。如可交換債換股后，阿里將獲得紅星美凱龍占總股本比例約10%的A股股份。同時，阿里巴巴在港股收購紅星美凱龍3.7%的股份。

居然之家和紅星美凱龍兩大家居業(yè)巨頭先后牽手阿里，家居行業(yè)的新零售改造無疑會再提速。在這個過程中，一二線城市中產(chǎn)消費(fèi)者的細(xì)分需求將得到更多的滿足，而三四五六線城市的消費(fèi)者則將更快被覆蓋到，伴隨的是落后的本地化家居賣場加速被淘汰，家居業(yè)加速整合！

線上：

搭建互聯(lián)網(wǎng)家居家裝后服務(wù)平臺

近年來，家裝家居行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的互動在不斷強(qiáng)化，為搭建互聯(lián)網(wǎng)家裝、互聯(lián)網(wǎng)零售等泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺，阿里做了許多嘗試。

從2015年打造的在線家裝項(xiàng)目“淘寶極有家”到2017年悄然上線的自營體驗(yàn)式店鋪“淘寶心選”，阿里自營開發(fā)的這兩個業(yè)務(wù)到目前為止顯然水花不大。

除了內(nèi)部開發(fā)，阿里也積極對外投資，不斷豐富由自身線上零售衍生出來的家居服務(wù)模塊。

2018年11月，阿里給神工007戰(zhàn)略投資2500萬美元。神工007的主營業(yè)務(wù)是家居服務(wù)，比如燈飾、浴霸、衛(wèi)浴、壁紙、地板產(chǎn)品的安裝、維修、維護(hù)、清洗、保養(yǎng)等等。

2019年3月，阿里完成對家裝公司匠多多的投資入股，持股比例20％，實(shí)際控制人為淘寶中國控股有限公司。匠多多主營裝飾工程設(shè)計(jì)、燈具安裝及維修、搬家服務(wù)、建筑工程施工等業(yè)務(wù)。

2019年5月上線“躺平”小程序，主要用途在導(dǎo)購，用戶可在其中一鍵購買喜愛的家裝物品。

在剛剛過去的電商年中大促618，天貓推出了“先裝修，后收款”的活動：5 月 30 日起，消費(fèi)者通過天貓購買合作商家支持“先裝修后收款”服務(wù)的商品或裝修服務(wù)后，天貓將為消費(fèi)者提供多階段擔(dān)保交易的資金結(jié)算方案。裝修服務(wù)進(jìn)程將被分成若干個階段，消費(fèi)者在每個階段結(jié)束后，可對服務(wù)進(jìn)行評價，在確認(rèn)驗(yàn)收后，商家方可收取這一階段的交易款項(xiàng)。

阿里在家居家裝領(lǐng)域的嘗試可謂是“不折不撓”，雖然“淘寶極有家”和“淘寶心選”在業(yè)績層面都沒有什么突出表現(xiàn)，但從去年開始的持續(xù)發(fā)力，今年的618新打法，都取得了不錯的成績。

2 京東

2017年3月，京東服飾家居事業(yè)部拆分后，居家生活事業(yè)部首次亮相，京東居家生活部總裁辛利軍公開提出了核心品類的發(fā)展目標(biāo)：“五年內(nèi)成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。”

現(xiàn)在一半的時間過去了，京東在這兩年半的時間里，都做了哪些布局？距離這個目標(biāo)，還有多遠(yuǎn)的路要走？

聯(lián)手曲美打造時尚生活館

2018年6月16日，曲美聯(lián)手京東打造的家居業(yè)首家“無界零售”體驗(yàn)店——曲美京東時尚生活體驗(yàn)館在北京大屯路東地鐵站旁正式開業(yè)。以獨(dú)特的場景化布局和“黑科技”賦能，對無界零售做出全新詮釋，開啟了家居業(yè)又一場新零售革命。

京東家裝全國首家線下C級示范店落地

近日，京東家裝全國首家線下C級示范店落戶河南省周口市沈丘縣。

作為京東家裝全國第一家形象展示門店，周口沈丘店擁有近500㎡的展示區(qū)，包括臥室、廚房、衛(wèi)生間等實(shí)景樣板間和產(chǎn)品展示區(qū)，以及設(shè)計(jì)、洽談區(qū)、水吧、京東黑科技展示區(qū)等。

同時，依托京東線上線下大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈的整合與輸出，涵蓋了包括主材、輔材、家具、軟裝配飾等全品類產(chǎn)品，而且與京東商城同款同價，為客戶提供裝修建材一站式服務(wù)。

京東的這一步棋，說明它意在三線及以下城市的家居建材家裝市場。

據(jù)了解，2019年，京東家裝計(jì)劃在河南完成100個縣級城市覆蓋，完成區(qū)域家居生態(tài)鏈全方位布局。

發(fā)力中部大省河南，布局縣級市，京東家裝的這一戰(zhàn)略不是無的放矢，而是大有可為：在剛剛結(jié)束的2019年京東春季家裝節(jié)上，三線及以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家具品類銷售額占比高達(dá)57%！

京東家裝四川運(yùn)營中心將落地成都

據(jù)悉，京東家裝四川運(yùn)營中心將落地成都，計(jì)劃開出第一家大店，核心模式跟河南周口的差不多。

從周口沈丘店目前的發(fā)展模式來看，京東家裝要做的并不是裝修業(yè)務(wù)，而是借助門店的形態(tài)，整合材料、電器與裝修等各方供應(yīng)商資源，選一些合作伙伴進(jìn)來，為客戶提供裝修建材一站式服務(wù)。

京東家裝項(xiàng)目是在京東集團(tuán)無界零售戰(zhàn)略指導(dǎo)之下開展的創(chuàng)新型項(xiàng)目，立足于京東大家居業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，將傳統(tǒng)電商業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相互融合相互賦能。

在即將落地的成都店，京東賦能將得到具體體現(xiàn)。

品牌背書方面，門店會明確打出“京東家裝”的店招，并多方體現(xiàn)京東元素。

流量支持方面，線下店可能會出現(xiàn)在京東某些產(chǎn)品頁面上。

而金融賦能，主要是通過京東白條，可以用來支持買家在店里就辦妥裝修貸款。

保險賦能體現(xiàn)在哪？據(jù)說，京東家裝店將推出裝修保險，解決業(yè)主在裝修過程或裝修結(jié)束后遇到的風(fēng)險。

不過，京東賦能家居家裝業(yè)，具體的舉措和運(yùn)營還未呈現(xiàn)，效果如何也要打上一個問號。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，熱衷于從線下尋求流量突破口。天貓和京東都盯上了具有4萬億市場規(guī)模的家居行業(yè)。而傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)存在的痛點(diǎn)，正好給了他們切入的機(jī)會。

在產(chǎn)品端，售后服務(wù)、破損賠償、最后一公里送貨難這些傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)存在的問題，而這些正是互聯(lián)網(wǎng)家居家裝所具備的優(yōu)勢。

在消費(fèi)端，家居家裝服務(wù)屬于低頻消費(fèi)服務(wù)，消費(fèi)者的了解有限，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝很好地提供了讓消費(fèi)者了解家居家裝知識的平臺，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，解決了消費(fèi)者對行業(yè)服務(wù)認(rèn)知較淺的痛點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍家居家裝業(yè)，自身優(yōu)勢可以解決傳統(tǒng)家居業(yè)長期以來的痛點(diǎn)，但面臨的挑戰(zhàn)仍然不小。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下，關(guān)于線上大的交易平臺或者線下巨頭如何結(jié)合賦能家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展，真正找到支點(diǎn)搶占到大市場，是天貓和京東兩家企業(yè)都要思考的問題。