來源：夜半談  作者：曉楓哥

過去20多年，互聯(lián)網(wǎng)以消費為主線，迅速和衣食住行玩等日常生活場景深度融合，養(yǎng)成了人們在線上購物、通訊、訂票、訂餐、叫車的消費習慣，誕生了淘寶、騰訊、美團點評、攜程、滴滴等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭。然而，隨著人口紅利的逐漸見頂，消費互聯(lián)網(wǎng)的增長動能不足。

一邊是消費互聯(lián)網(wǎng)的日趨飽和，一邊是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起。現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂是“天時、地利、人和”。

天時。新一輪產(chǎn)業(yè)革命正在發(fā)生，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術供給相當活躍，在交通、物流、能源、金融、健康、文旅等多個領域深度應用，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展打下技術基礎。

地利。隨著中國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的全面實施，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一條切實有效的途徑。

人和。過去互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了一批優(yōu)秀的企業(yè)和人才，具備互聯(lián)網(wǎng)思維和技術創(chuàng)新實力。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊更在去年明確指出消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)碩果累累，互聯(lián)網(wǎng)即將進入下半場，關鍵詞就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并進行了第三次組織架構調(diào)整，積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

不僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，垂直領域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將戰(zhàn)略目光盯向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。近日，家裝垂直領域平臺齊家網(wǎng)發(fā)布了2019年中期財報，首次提及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并公開了齊家網(wǎng)上半年在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局和成效。

為何齊家網(wǎng)選擇在這個時候布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)意味著什么？又能給家裝行業(yè)帶來什么樣的機遇？

事實上，家裝行業(yè)流程多，產(chǎn)業(yè)鏈長，參與角色包括平臺、建材廠商、家居商、建材家居專賣店、裝修公司、設計師、監(jiān)理等，涉及1000多個SKU，20多個品類的供應商，周期漫長，生產(chǎn)效率低下，導致家裝標準化程度低，行業(yè)信息嚴重不對稱。

借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，利用信息技術，提高材料商、裝修公司等傳統(tǒng)企業(yè)的在線化水平，將家裝行業(yè)上的關鍵節(jié)點有效連接，實現(xiàn)互聯(lián)互通，將大力提升產(chǎn)業(yè)效率。而平臺是連接用戶、裝修公司、材料商、軟件服務商等眾多角色的關鍵一環(huán)，其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三大想象空間。

家裝全流程在線化，實現(xiàn)互聯(lián)互通

對于家裝行業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步是將所有家裝角色匯聚在一個平臺，各個角色都能在平臺各取所需。比如，用戶可以學裝修、找裝修公司、買建材，裝修公司可以接單、買建材；設計師可以用VR設計軟件、進行案例展示、尋找設計靈感、接單；材料商可以售賣建材家居產(chǎn)品給用戶或裝修公司；銀行可以來拉裝修貸款；監(jiān)理可以接到工地監(jiān)理的單子，等等。

第二步則是將各個角色涉及的家裝環(huán)節(jié)在線化。從量房、設計、到材料購買、施工、交付、售后，借助網(wǎng)站、APP、小程序等各種互聯(lián)網(wǎng)工具，讓所有環(huán)節(jié)最大程度的在線化。

最后一步，產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點互聯(lián)互通，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同運行。在線的角色和環(huán)節(jié)越多，時間越長，積累的數(shù)據(jù)就越多，越立體，大數(shù)據(jù)技術就越有了用武之地，通過各種數(shù)據(jù)處理，為各個角色提供運營支撐。

譬如，平臺通過用戶數(shù)據(jù)，分析各個年齡段、不同城市和地區(qū)、不同消費水平用戶的裝修偏好，為當?shù)匮b修公司提供決策參考；裝修公司通過對接單量、量房數(shù)、成交量，以及訂單詳情等進行分析，總結經(jīng)驗教訓，提高轉(zhuǎn)化率；平臺統(tǒng)計各個區(qū)域裝修公司的材料采購情況，可以作為材料商的未來生產(chǎn)計劃的參考。

各個節(jié)點的互聯(lián)互通，一個節(jié)點的變化迅速傳導到下一個節(jié)點，形成動態(tài)反饋和修復機制。

比如，用戶對某個品牌某款型號材料的需求增多，傳導到裝修公司，裝修公司再傳至平臺，平臺反饋給材料商，材料商及時做出反應，加大對該款材料的補給，實現(xiàn)供需的動態(tài)平衡。

構建供應鏈，降低商家采購成本，提高流通效率

對于裝修公司和來說，建材采購費是一大成本，然后單打獨斗的小B缺乏議價能力；對于材料商而言，他們想要更多的客源，卻苦于獲客渠道的單一。作為連接裝修公司和材料商的平臺，在構建供應鏈方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。

家裝平臺龐大的用戶基數(shù)為材料商提供了精準客源，這也為平臺的議價能力奠定了基礎。平臺通過構建供應鏈，發(fā)揮規(guī)模化集采優(yōu)勢，從材料商那獲取性價比更高的產(chǎn)品，再通過平臺售賣給裝修公司。一方面降低了裝修公司采購成本，另一方面擴大了材料商的客源，提高產(chǎn)品的流通效率。

如果平臺實力足夠雄厚，與家裝各品類如衛(wèi)浴、瓷磚、地板、門、衣柜等的品牌達成合作，構建一個品類齊全、覆蓋全國的B2B商城，裝修公司可以在線上直接一站式采購產(chǎn)品，省去了以往跑各大建材市場、家居商場、專賣店的麻煩，這對于提升行業(yè)效率大有裨益。

在物流上，平臺有兩種模式，一是用材料商的物流，材料商直接將貨物配送給買家，平臺沒有倉儲和運輸成本；二是自建倉庫，通過第三方物流公司配送，這可以提高物流效率，但也多了庫存壓力和運輸費用，對平臺的管控能力也提出了更高的要求。

搭建信息化平臺，提高運營效率

據(jù)中裝協(xié)數(shù)據(jù)， 2016年裝修公司數(shù)量約13.2萬家，以地域性的中小型裝修公司為主。傳統(tǒng)的中小裝修公司面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的來襲，往往不知所措，敗下陣來。原因之一是裝修公司缺乏資金和人才，無法通過信息化軟件和系統(tǒng)，提高運營效率。

在這方面，平臺資金充足，實力雄厚，若能搭建一個信息化平臺，將裝修相關的設計軟件、客戶管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等集合在一起，開放給裝修公司，并提供培訓和指導，用技術賦能裝企，將有效提高裝修公司的運營效率。

分開來說，設計軟件特別是自帶全國各樓盤戶型圖的3D、VR設計軟件，可以快速生成設計效果圖，并針對用戶的意見實時修改和渲染，可以有效提高量房轉(zhuǎn)化率。

CRM客戶管理系統(tǒng)將裝修公司與客戶在各個階段的交互行為記錄下來，并提供各類數(shù)據(jù)模型，為分析和決策提供支持。

ERP工程管理系統(tǒng)則記錄和分析各個工地的施工情況，方便管理施工現(xiàn)場，進行人員調(diào)度，及時安排各個材料進場等。

總而言之，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正為家裝行業(yè)帶來新的戰(zhàn)略機遇，而這個細分賽道里的平臺級玩家們，能否抓住機會，實現(xiàn)家裝各個復雜節(jié)點間的互聯(lián)互通，進而帶動整個家裝行業(yè)的效率提升，或?qū)Q定家裝領域未來十年的發(fā)展格局。