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行業新聞

國產智能手機:看看別人家的員工

點擊數:4081來源:發布時間:2016-05-18

       在國內市場還在摩托羅拉和諾基亞“壟斷”的時候,一場改革風暴悄然盛行,最終蘋果成為最后贏家,但國內手機市場卻也風風火火,可歷時多年,真正能與蘋果比肩的卻沒有,真的是技術不行?或者更應該說是包括服務為一體的綜合配置不行,且看看人家蘋果的員工是怎么做服務的。




       據悉,在剛剛過去的周六,兩位蘋果員工 Tom 和 Ezra 從加州飛往 Pinkstone 位于亞特蘭大的家中,希望能夠發現 iTunes 刪除 122GB 音樂文件的問題。本月初,Pinkstone 發現自己存儲在電腦本地的音樂文件被無故刪除,當時他向蘋果支持代表尋求幫助,然而這位代表并沒有準確地找出問題所在,只是猜測該問題和 Apple Music 的兼容有關。


       蘋果隨后得知了此事,盡管并沒有能夠在測試中發現這一問題,但還是承諾修復將會很快到來。昨天蘋果發布了 iTunes 12.4,已經解決了誤刪音樂的問題。


       在剛剛過去的周末,Tom 和 Ezra 讓 Pinkstone 的 Apple Muisc 賬戶重新激活,并通過正常的 iTunes 同步步驟將未配對的文件上傳到 iCloud 中,在運行過程中,一個特制版本的 iTunes 將會追蹤出現異常的代碼,兩位工程師則進一步討論接下來的解決方案。


       Tom 和 Ezra在周六下午離開,他們讓 Pinkstone 繼續正常使用 iTunes,兩位工程師將會在周日重新回來并收集數據日志。然而經過幾個小時蘋果還是沒有能夠在測試中重現這一問題。盡管沒有能夠發現問題所在,但 Pinkstone 對于蘋果努力為用戶解決問題的態度還是大力點贊。



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