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行業(yè)新聞

資本無力,萬億互聯(lián)網(wǎng)家裝該往何處去?

點(diǎn)擊數(shù):3332來源:孟永輝發(fā)布時間:2017-10-10

萬億市場規(guī)模的家裝市場始終都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者覬覦的一個存在,一旦有機(jī)會,他們便會加入其中,通過不斷試探去找到打開這些市場的鑰匙。移動互聯(lián)網(wǎng)時代對于人們生活方式以及行為習(xí)慣的改造讓很多人看到了互聯(lián)網(wǎng)與家裝這兩種元素相互結(jié)合的機(jī)會,而行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的加快更是讓創(chuàng)業(yè)者堅定了找到兩者結(jié)合的完美之點(diǎn)的信心。

于是,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始不斷出現(xiàn),并持續(xù)刷新著人們對于傳統(tǒng)家裝的認(rèn)知。資本的力量在整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代始終不可忽視,如此龐大的市場規(guī)模自然不會讓資本錯過。他們開始通過投資互聯(lián)網(wǎng)家裝的頭部公司試圖對這個行業(yè)產(chǎn)生深度影響。一場由資本扯動的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展浪潮便開始上演。

以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自然是這個領(lǐng)域最值得期待的兩家公司,他們各自的流量讓資本篤定他們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝市場有決定性的力量。于是,資本的投資造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域這兩大力量,由此所引發(fā)的家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化便已經(jīng)開始。

資本推動,互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入井噴式發(fā)展期

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們始終都不能忽視資本的推動力量。盡管人們對于它又愛又恨,但是從整個行業(yè)的發(fā)展來看,正是由于資本的存在,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才會如此快速地進(jìn)入到人們的生活之中,并逐步演變成為人們都無法割舍的一個存在。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司率先加入其中,與家裝公司的天然聯(lián)系讓他們對市場變化更加敏感。無論是土巴兔還是齊家網(wǎng),嚴(yán)格來講他們都是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,在那個互聯(lián)網(wǎng)元素并不風(fēng)靡的時代,兩家公司分別通過家裝咨詢和家裝建材團(tuán)購積累了一大批用戶,并被諸多用戶所認(rèn)識和接受。

進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合日趨緊密,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),人們開始試圖找到破解傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展問題的方式和方法。在經(jīng)歷了近10年的發(fā)展之后,以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)同樣需要新的方式來破解他們面臨的發(fā)展困境,并找到能夠解決這些困境的方式和方法。業(yè)已聚集起來的用戶流量成為他們進(jìn)行改變的土壤,在以流量思維和平臺思維為主要代表的時代,他們能夠更加快速地占領(lǐng)市場,贏得勝利。

除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之外,傳統(tǒng)家裝公司同樣需要借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尋找新的發(fā)展機(jī)會。傳統(tǒng)家裝行業(yè)是一個痛點(diǎn)頻出、陷阱多多的行業(yè),而傳統(tǒng)家裝的營銷思路和操作方式的陳舊更是讓用戶對他們無法提起興趣。于是,如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),改變家裝在人們頭腦當(dāng)中的印象,成為他們擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵原因。

于是,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始以一種營銷手段與家裝行業(yè)產(chǎn)生融合,通過兩者之間融合產(chǎn)生的一些新奇概念和操作方式,傳統(tǒng)家裝企業(yè)搖身一變成為破解家裝陷阱的互聯(lián)網(wǎng)家裝。因此,從根本原因上來看,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的入局者,除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之外,還有很多是傳統(tǒng)家裝企業(yè)和傳統(tǒng)家裝的從業(yè)者,他們參與家裝行業(yè)的根本元素在于自身對于家裝行業(yè)痛點(diǎn)的了解,并試圖通過互聯(lián)網(wǎng)的手段來改變自身在用戶心目當(dāng)中的印象。

資本的推波助瀾與傳統(tǒng)家裝從業(yè)者的熱情最終造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的火爆,而兩者之間對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的淺顯認(rèn)識似乎有注定了移動互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅只是家裝的進(jìn)行時,絕非是互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的終極狀態(tài)。

產(chǎn)業(yè)鏈冗長,資本在互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇“滑鐵盧”

盡管資本的入局在一定程度上推動了互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展,并讓其在短時間內(nèi)被以80后為代表的年輕消費(fèi)者所認(rèn)識,但是資本的急功急利與家裝行業(yè)的冗長產(chǎn)業(yè)鏈似乎是天然的矛盾體,最終讓兩者之間的結(jié)合之路并不會如想象中完美。

資本推動的是用戶流量的短期增長,而家裝卻需要真正變革。以資本在共享出行市場當(dāng)中的運(yùn)作為例,我們看到了是它通過補(bǔ)貼的方式在短時間內(nèi)獲取了用戶,培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,再通過讓其投資的共享出行平臺確立市場地位來收割用戶。滴滴、快的、Uber為代表的共享出行市場的發(fā)展就充分說明了這一點(diǎn)。

對比家裝行業(yè),資本介入的方式幾乎是同樣的邏輯。然而,家裝與出行畢竟是兩個不同的領(lǐng)域,如果按照同樣的套路并不一定能夠產(chǎn)生一樣的效果。盡管我們看到資本投資了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭,還投資了以愛空間為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝新貴,甚至投資了以家裝e站為代表的傳統(tǒng)家裝企業(yè),但是整個市場并沒有出現(xiàn)類似共享出行市場的市場狀態(tài)。

盡管資本的介入在短時間內(nèi)獲得了流量增長,但是家裝行業(yè)始終都是一個產(chǎn)業(yè)鏈冗長的存在,而且用戶的結(jié)果導(dǎo)向在這個領(lǐng)域當(dāng)中表現(xiàn)得淋漓盡致,再加上用戶的消費(fèi)頻次較低,無法通過反復(fù)讓用戶使用來培養(yǎng)用戶習(xí)慣。資本介入之后僅僅只能從短期為他們所投資的平臺獲得用戶力量,而真正能夠俘獲用戶卻是需要真正的變革。

環(huán)節(jié)眾多,資本在改造家裝的過程當(dāng)中有些無力。家裝行業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)鏈冗長的存在,涉及到多個環(huán)節(jié)和流程,而資本加入僅僅只能從某一個環(huán)節(jié)和流程著手,這就讓以平臺見長資本力量在家裝市場遭遇到了前所未有的發(fā)展困境。因此,盡管資本介入到了家裝市場當(dāng)中,但是家裝市場當(dāng)中始終都沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的市場狀態(tài),整個市場發(fā)展依然面臨變數(shù)。

之所以出現(xiàn)這樣一種情況,其中一個主要原因就是家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈。每一個環(huán)節(jié)和流程都是一個領(lǐng)域,每一個領(lǐng)域都需要資本的介入才能達(dá)到如共享出行、美食、旅行這些行業(yè)類似的狀態(tài)。如果單單依靠投資某一個平臺就試圖控制整個行業(yè),顯然有些太過簡單。因此,我們看到資本盡管加入到了家裝行業(yè)之中,但始終都沒有讓家裝領(lǐng)域出現(xiàn)能夠形成絕對優(yōu)勢的企業(yè)。

家裝本身的元素與環(huán)節(jié)眾多最終讓資本在其中扮演的角色有些無力,單純地做平臺和用戶,并不能夠給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的改變,僅僅只能讓人們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝,漫長的工期和產(chǎn)業(yè)鏈讓后面的用戶完全有時間觀察實(shí)際效果在參與其中,這就讓用戶的消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)開始面臨窘境。

資本依靠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻無法對家裝產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。縱觀資本運(yùn)作成功的領(lǐng)域不難發(fā)現(xiàn),都是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化就能夠獲得行業(yè)效率提升的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上的應(yīng)用僅僅只能是信息的傳遞和建材團(tuán)購的達(dá)成,而無法從更加深入的領(lǐng)域來影響用戶和市場。

效果導(dǎo)向、頻次較低都讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝過程當(dāng)中不會如之前那樣順暢,甚至還有可能會面臨深度發(fā)展的困境。當(dāng)前,盡管人們在家裝過程當(dāng)中會將互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)做一個選項,但是最終促使他們下單的并不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身,而是哪家公司能夠給他們帶來好的裝修體驗(yàn)和裝修效果。

資本依靠的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改造家裝行業(yè),用戶卻以實(shí)際裝修效果來觸發(fā)下單?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的平臺屬性與家裝行業(yè)的效果導(dǎo)向似乎存在著天然矛盾,最終讓資本在影響家裝行業(yè)的過程當(dāng)中并不會如其他行業(yè)那樣快速和有效。

家裝行業(yè)冗長的產(chǎn)業(yè)鏈、用戶消費(fèi)側(cè)重于裝修體驗(yàn)和效果、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的淺嘗輒止都在讓資本介入家裝行業(yè)的道路變得不再那樣順暢。隨著用戶對于互聯(lián)網(wǎng)家裝認(rèn)識的透徹,他們將會在裝修上選擇真正能夠給自己帶來實(shí)實(shí)在在家裝提升的家裝公司,顯然,互聯(lián)網(wǎng)家裝絕非是唯一選項。于是,資本開始在家裝行業(yè)遭遇“滑鐵盧”。

回歸本質(zhì),資本應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域充當(dāng)什么角色?

資本在家裝市場遭遇困境,讓我們開始思考其到底應(yīng)該扮演什么角色才能推動家裝行業(yè)的發(fā)展?而互聯(lián)網(wǎng)家裝又將如何發(fā)展才能成為人們裝修首選呢?互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是家裝的進(jìn)行時還是終極狀態(tài)呢?

注重效果,資本應(yīng)該更加關(guān)注裝修效果和交付體驗(yàn)。作為一個結(jié)果導(dǎo)向很強(qiáng)的存在,互聯(lián)網(wǎng)家裝如果想要獲得飛速發(fā)展,不能僅僅只是將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在用戶流量上面,而是應(yīng)該更加關(guān)注家裝效果和實(shí)際裝修體驗(yàn)。通過用戶口碑的力量來獲取新的用戶,而不僅僅只是盲目地去中間化。

因此,資本在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是家裝后半段,即裝修過程和裝修效果上,而不是前半段的裝修用戶的獲取上。資本發(fā)力的點(diǎn)應(yīng)該在如何提升裝修體驗(yàn)上,如何借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來提升裝修效果上。

不能簡單地將獲取流量作為第一要務(wù),而是應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶在裝修流程當(dāng)中的體驗(yàn),借此來獲得家裝的口碑傳播,以此獲得流量的增長。只有這樣,資本的力量才能發(fā)揮真正作用,促進(jìn)家裝行業(yè)良性發(fā)展。

充實(shí)元素,資本應(yīng)當(dāng)告別單一依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的狀態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,資本影響行業(yè)的一個主要手段就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來顛覆人們對于傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知。然而,在產(chǎn)業(yè)鏈冗長的家裝行業(yè)單單依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顯然無法起到實(shí)質(zhì)性的效果,因此必須充實(shí)元素,以此來獲得更多的破局點(diǎn)。

比如,我們可以在家裝行業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高環(huán)節(jié)加入智能機(jī)器人的元素,借此來提升家裝行業(yè)的效率,減少人力在這些環(huán)節(jié)的應(yīng)用,以此來推動家裝行業(yè)的智能化水平。另外,我們還能夠?qū)⒂脩粜枨笈c建材市場進(jìn)行直接對接,將用戶需求作為建材生產(chǎn)的指導(dǎo)數(shù)據(jù),以此來提升建材的生產(chǎn)效率和利用效率,在節(jié)省建材營銷成本和物流成本的基礎(chǔ)上,最終讓用戶獲得實(shí)惠。

強(qiáng)化融合,資本應(yīng)該告別平臺思維。家裝行業(yè)是一個偏重于落地執(zhí)行的存在,簡單地依靠平臺邏輯而不是介入到家裝實(shí)際流程當(dāng)中,并不能夠給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的影響。因此,資本應(yīng)當(dāng)摒棄平臺思維,通過深度介入來改變家裝的根本邏輯,促使家裝變成一個全新的存在。

深入到家裝的流程和環(huán)節(jié)之中,通過對于單個流程和環(huán)節(jié)的改造來改變家裝的現(xiàn)狀,從而讓家裝行業(yè)變成一個本質(zhì)發(fā)生改變的存在。通過新的技術(shù)和模式深度介入到家裝的每一個流程當(dāng)中,通過設(shè)計、施工、建材等諸多環(huán)節(jié)的改造來改變家裝行業(yè)的組成要素,進(jìn)而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成一個本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生改變的存在。

強(qiáng)化深度融合,告別平臺思維,互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正回歸本質(zhì),以提升用戶真正的裝修體驗(yàn)為根本點(diǎn),通過交付體驗(yàn)和裝修效果來增加用戶滿意度,再通過口碑力量獲得用戶的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的口碑傳播。

資本在其他行業(yè)的應(yīng)用讓我們看到了其對于家裝的促進(jìn)作用,而家裝行業(yè)冗長的產(chǎn)業(yè)鏈讓資本在改造家裝行業(yè)的時候有些無力,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的退卻,回歸本質(zhì),探索新的方式成為當(dāng)下很多行業(yè)都在思考的重要課題。只有回歸家裝本質(zhì),重視用戶家裝體驗(yàn)和裝修效果才能從根本上改變?nèi)藗儗τ诩已b的印象,真正推動家裝行業(yè)的良性發(fā)展。


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