新零售、新商業(yè)、新物流等商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)讓人們關(guān)注的焦點(diǎn)開始從傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了一個全新的發(fā)展時代。如何借助新的發(fā)展邏輯破解互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展難題成為很多行業(yè)都在思考的重要話題,家裝行業(yè)也不例外。
“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的退卻,特別是以消費(fèi)升級為代表的全新家裝時代的到來都讓告訴我們,簡單地依靠互聯(lián)網(wǎng)與金融兩種元素的相加無法給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變,只有從家裝本身的改變著手,通過各種新的方式和手段來破解“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的痛點(diǎn)和問題,成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)呈現(xiàn)出的新情況和新問題。
大數(shù)據(jù)、智能科技、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等新技術(shù)無疑是未來推動行業(yè)發(fā)展的全新動力,而國內(nèi)以BAT為代表,國外以谷歌、蘋果、Facebook為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持則讓我們更多地將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到了這些新技術(shù)的身上。通過新的技術(shù)來破解家裝行業(yè)面臨的發(fā)展難題,成為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
牛刀初試,家裝行業(yè)開啟與新技術(shù)融合的序幕
對于很多熟悉互聯(lián)網(wǎng)家裝的人來講,裝修設(shè)計的線上溝通、裝修過程的線上查看、裝修建材的線上購買已經(jīng)成為司空見慣的事情。然而,經(jīng)歷過一段時間的發(fā)展之后,人們發(fā)現(xiàn),簡單地依靠線上與線下溝通方式的轉(zhuǎn)變,而不從家裝本身上著手很難起到實(shí)質(zhì)性的效果。用戶的裝修痛點(diǎn)依然存在,裝修過程依然漫長,裝修效果依然較差成為這些現(xiàn)象最直接的體現(xiàn)。
在以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝無法給家裝帶來實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的時候,人們開始尋找新的方式和方法來破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在的痛點(diǎn)和問題,通過借助新的方式和方法來找到更加適合家裝行業(yè)的發(fā)展方式。于是,一場以新技術(shù)在家裝行業(yè)的全新應(yīng)用為代表的全新家裝時代開會到來。
以體驗(yàn)為突破口,家裝行業(yè)開始與新技術(shù)產(chǎn)生融合。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以飽受詬病,其中一個很重要的原因就在于用戶的裝修體驗(yàn)并沒有得到實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)。家裝流程漫長、材料以次充好、施工不科學(xué)等諸多家裝行業(yè)的問題依然是困擾用戶體驗(yàn)改善的主要原因。如何借助新的技術(shù)來提升互聯(lián)網(wǎng)家裝無法提升的體驗(yàn)成為很多家裝行業(yè)都會嘗試的主要課題。
借助VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶家裝消費(fèi)的場景化,減少非沉浸式消費(fèi)帶來的不真實(shí)、不合適等難題,成為當(dāng)下家裝行業(yè)應(yīng)用較多的一種模式。家裝建材可以借助VR設(shè)備進(jìn)行查看,家裝效果可以借助VR設(shè)備進(jìn)行預(yù)覽,家裝過程可以借助VR設(shè)備進(jìn)行實(shí)時查看……以VR為代表的新技術(shù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用,顯然已經(jīng)成為家裝行業(yè)與新技術(shù)進(jìn)行融合的突破口。
無論如何,以VR科技給用戶帶來的最為直接的感受就是體驗(yàn)的改善。通過新的技術(shù)來提升用戶體驗(yàn)儼然已經(jīng)成為家裝行業(yè)與新技術(shù)融合的突破口,因?yàn)檫@樣帶給用戶的改善最為直接和易于感知。未來,以智能科技、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)將會在裝修的流程標(biāo)準(zhǔn)化、裝修過程控制的數(shù)據(jù)化等諸多方面與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,從而為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來全新的發(fā)展氣象。
對于家裝過程與環(huán)節(jié)的重塑,是家裝行業(yè)與新技術(shù)融合能否成功的關(guān)鍵所在。盡管新技術(shù)能夠較為直接地對用戶的家裝體驗(yàn)帶來實(shí)質(zhì)性的改善,但是家裝行業(yè)畢竟是一個以效果為主要考量標(biāo)準(zhǔn)的存在,如果我們僅僅只是改善用戶的體驗(yàn),而不從家裝本身著手。那么,新技術(shù)對于家裝行業(yè)的改善又將會陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈之中。
眾多周知,家裝行業(yè)的效率之所以如此低下,其中一個很重要的原因就在于家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)之間的溝通和協(xié)調(diào)不夠順暢,很多時候在流程銜接上面會浪費(fèi)很多時間和精力。因此,借助新的技術(shù)對家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重塑成為家裝行業(yè)與新技術(shù)融合的關(guān)鍵所在。
通過我們將家裝每一個環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行數(shù)字化的表達(dá),傳統(tǒng)的以不同工種為主要表達(dá)方式的家裝流程和環(huán)節(jié)開始被數(shù)據(jù)所取代。不同的工種之間的呈現(xiàn)方式主要是數(shù)據(jù)的形式,這樣家裝各個流程與環(huán)節(jié)將不會存在溝通壁壘,只需要借助數(shù)據(jù)手段就能夠輕松實(shí)現(xiàn)。
以設(shè)計環(huán)節(jié)和建材環(huán)節(jié)為例,傳統(tǒng)邏輯下,我們需要設(shè)計師根據(jù)自己的設(shè)計風(fēng)格提前對使用的建材進(jìn)行預(yù)判,但是很多設(shè)計師對于建材并不了解,僅僅會根據(jù)色彩、規(guī)格等外部形式進(jìn)行粗略地搭配。這就導(dǎo)致了很多建材在使用的過程當(dāng)中無法與用戶需求、裝修實(shí)際進(jìn)行密切結(jié)合,將會導(dǎo)致裝修效果不對等、裝修施工不科學(xué)等一系列問題的發(fā)生。
如果我們能夠?qū)⒃O(shè)計與建材環(huán)節(jié)通過數(shù)據(jù)化的形式進(jìn)行表達(dá),那么,設(shè)計師在設(shè)計環(huán)節(jié)接觸到的是一個由數(shù)據(jù)聚合所組成的建材系統(tǒng),這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠與設(shè)計師業(yè)已完成的設(shè)計方案的設(shè)計系統(tǒng)能夠產(chǎn)生直接聯(lián)系。借此,我們能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計師與建材的無縫對接,設(shè)計師只需要看一下設(shè)計方案數(shù)據(jù)與建材的對等情況數(shù)據(jù)、用戶的要求情況數(shù)據(jù),就能夠輕松實(shí)現(xiàn)對接。
這種以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的新技術(shù)與家裝行業(yè)的融合無疑將會從本質(zhì)上給家裝行業(yè)的改善提供全新動力,借助這些技術(shù),家裝行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全新表達(dá),從根本上減少流程與環(huán)節(jié)的溝通不暢,從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。
以智能科技的應(yīng)用為代表的全新家裝新方式,將會實(shí)現(xiàn)家裝標(biāo)準(zhǔn)化與需求個性化的統(tǒng)一。家裝行業(yè)存在的一個突出問題是家裝標(biāo)準(zhǔn)化與用戶需求個性化之間的矛盾。用戶需求的個性化導(dǎo)致了家裝施工過程當(dāng)中必須根據(jù)用戶需求進(jìn)行分門別類的施工,這將會大大減緩家裝的效率。另外,由于施工過程當(dāng)中會出現(xiàn)各種問題,以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的施工個性化可能會由于施工效果不對等的問題,造成用戶更大的痛點(diǎn)。因此,如何破解施工效率與施工效果之間的矛盾成為提升家裝行業(yè)效率的關(guān)鍵。
以智能科技為代表的新技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)⒓已b過程當(dāng)中一些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的環(huán)節(jié)和流程讓機(jī)器人去完成,只需要在機(jī)器人的程序當(dāng)中輸入相關(guān)的程序和數(shù)據(jù)即可,而對于一些個性化較強(qiáng)的環(huán)節(jié),我們能夠用人工去操作,這樣我們既可以借助智能機(jī)器人來提升家裝效率,又可以借助人工因素來滿足用戶的個性化需求。
智能科技再通過與大數(shù)據(jù)的融合,我們能夠提前知曉用戶到底需要什么樣的設(shè)計效果和設(shè)計方案,將這些數(shù)據(jù)輸入到智能機(jī)器人的當(dāng)中,就能夠讓智能機(jī)器人去完成標(biāo)準(zhǔn)化的步驟,而讓人工去做需要個性化的工作。
通過借助智能科技,不僅能夠減少一些標(biāo)準(zhǔn)化步驟當(dāng)中有關(guān)人工的應(yīng)用,而且能夠從根本上提升家裝效率,最終能哦故實(shí)現(xiàn)家裝標(biāo)準(zhǔn)化與需求個性化之間的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)真正意義上的家裝流程的智能化與個性化兼?zhèn)洹?/span>
家裝行業(yè)已經(jīng)開啟了與新技術(shù)融合的序幕,由此所帶來的家裝行業(yè)的全新發(fā)展思路、模式、體驗(yàn)都將開始出現(xiàn)。家裝行業(yè)之所以會從互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入到新技術(shù)時代,其中一個很重要的原因就在于家裝行業(yè)一直以來的精度無法得到本質(zhì)改善的問題。因此,破解家裝行業(yè)的精度問題是解決當(dāng)下很多家裝行業(yè)痛點(diǎn)和問題的關(guān)鍵所在。
全新發(fā)展時代,家裝行業(yè)最需要解決的是“精度”問題
裝修行業(yè)的“精度”問題主要體現(xiàn)在設(shè)計與施工不對等、施工環(huán)節(jié)溝通不通暢、信息不對等等諸多方面的問題,正是“精度”問題的存在,才最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)諸多問題和痛點(diǎn)的產(chǎn)生。因此,在新的發(fā)展階段,家裝行業(yè)最需要解決的是“精度”問題。那么,究竟如何解決“精度”的問題呢?
以新技術(shù)的應(yīng)用來提升信息溝通的“精度”。當(dāng)前在家裝行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)廣泛的VR技術(shù)解決的就是裝修效果、裝修建材、裝修設(shè)計與實(shí)際裝修之間“精度”的問題。以家裝建材的導(dǎo)購環(huán)節(jié)為例,通過VR技術(shù),我們能夠破解傳統(tǒng)線上購物對于建材的查看不精準(zhǔn),顏色有偏差等諸多問題,通過這種沉浸式的體驗(yàn)讓用戶能夠更加清晰地了解建材的實(shí)際情況,解決建材與裝修效果無法對等的問題。
借助VR技術(shù)無疑能夠大大提升傳統(tǒng)家裝以及互聯(lián)網(wǎng)家裝過程當(dāng)中,展示效果與實(shí)際效果之間存在的巨大偏差,不僅能夠滿足用戶在消費(fèi)升級下的場景購物需求,而且能夠讓家裝效果與建材、設(shè)計等環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)打通,真正改善家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和問題。
而借助大數(shù)據(jù)的技術(shù),我們能夠解決的則是家裝過程當(dāng)中各個工種之間的行業(yè)壁壘,讓家裝的各個流程與環(huán)節(jié)都處于一個相同的條件之下。設(shè)計方案的展示不再僅僅局限在設(shè)計圖紙上的宏觀展示,而是有深層次的數(shù)據(jù)與施工、建材、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)連接。這無疑能夠減少各個工種之間的銜接不夠精準(zhǔn),真正讓家裝過程的每一個環(huán)節(jié)都全部置于同一種b表達(dá)方式當(dāng)中,減少障礙和壁壘,真正實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。
解決“精度”問題關(guān)鍵在于家裝流程的再造與重塑。正如前文所提到的那樣,家裝行業(yè)之所以存在諸多問題,一個很大的問題就在于家裝行業(yè)的“精度”不夠,那么,解決“精度”問題的關(guān)鍵在于家裝流程的再造和重塑。
無論是溝通不暢還是工種不同,它們存在的一個主要原因就在于他們之間的聯(lián)系不夠緊密,表達(dá)方式不夠統(tǒng)一,而如果我們能夠通過對家裝流程進(jìn)行再造和重塑,那么,家裝行業(yè)將會發(fā)生本質(zhì)性的變化,真正實(shí)現(xiàn)家裝流程的統(tǒng)一和順暢。
通過對家裝流程的再造和重塑,我們打破了家裝環(huán)節(jié)表達(dá)方式的不同,家裝流程鐵板一塊的印象,真正將家裝行業(yè)帶入到了一個可以自由流動,自主交流,自我約束的新階段。由此,我們能夠找到更多家裝行業(yè)發(fā)展的全新突破口,從而為家裝行業(yè)的新發(fā)展找到了全新的破解手段。
比如,我們能夠?qū)⒃O(shè)計與建材生產(chǎn)、建材運(yùn)輸、建材使用等環(huán)節(jié)結(jié)合在一起,通過大數(shù)據(jù)的方式來進(jìn)行新的表達(dá),增加設(shè)計與建材生產(chǎn)、建材運(yùn)輸、建材使用等諸多環(huán)節(jié)之間溝通的精度,從而減少溝通上浪費(fèi)的時間和精力,從而將家裝行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)帶入到一個全新的發(fā)展階段。
以增加家裝“精度”為突破口的家裝流程的再造和重塑將會真正從本質(zhì)上破解家裝行業(yè)發(fā)展的諸多問題和痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一,從而將家裝的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展時代,一個以家裝流程和環(huán)節(jié)的重塑為代表的新時代正在來臨。
家裝參與者的素質(zhì)決定著家裝行業(yè)“精度”的落地和執(zhí)行。無論是在傳統(tǒng)家裝時代還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,家裝行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)低下、缺少規(guī)范科學(xué)管理、缺少產(chǎn)業(yè)化的熏陶都成為困擾家裝行業(yè)發(fā)展的根本所在。而解決家裝行業(yè)的“精度”問題同樣需要家裝參與者的素質(zhì)不斷提升以及家裝參與者所組成的行業(yè)的不斷優(yōu)化。
提升家裝參與者的整體素質(zhì)成為家裝行業(yè)能夠落地執(zhí)行的關(guān)鍵所在。其中,對于家裝參與者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理,建立一整套科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)、薪酬和晉升系統(tǒng),成為制約“精度”思維能夠順利落地的關(guān)鍵所在。
通過對家裝工人進(jìn)行及時的培訓(xùn),能夠讓他們及時了解家裝新技術(shù),實(shí)現(xiàn)家裝技術(shù)的不斷提升;通過對家裝工人進(jìn)行晉升和薪酬的考核,能夠?qū)⑦@方面的數(shù)據(jù)與設(shè)計、建材等相關(guān)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)打通,真正實(shí)現(xiàn)家裝流程的一以貫之;通過家裝工人的年輕化、現(xiàn)代化,能夠?qū)⑾冗M(jìn)的新技術(shù)應(yīng)用到家裝的過程當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)從內(nèi)里到實(shí)際操作的變化,真正讓家裝落地。
進(jìn)入新階段,家裝行業(yè)的發(fā)展同樣需要新的發(fā)展思路來面對消費(fèi)升級下用戶的新需求。縱觀家裝行業(yè)的發(fā)展,我們不難看出,精度問題始終是困擾著行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。只有通過新技術(shù)的應(yīng)用、家裝流程的再造和重塑、家裝工人的產(chǎn)業(yè)化才能讓“精度”思維真正落地,從而將家裝行業(yè)發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。