一個項目實施階段的開始,并非在那隆重的啟動會,早在合同簽訂那一刻就開始了。ERP系統(tǒng)的上線,實現(xiàn)了物料編碼化、單據(jù)標準化、流程規(guī)范化。那管理層在這個過程中應該注重幾方面:
領導親自監(jiān)督項目實施
沒有領導的支持,項目就不能順利推行。系統(tǒng)的流程改變、部門的框架調(diào)整等問題會觸發(fā)利益鏈條從而變成阻力和干擾。ERP項目失敗本質(zhì)在“人”,不能適應公司ERP建設的應當讓賢,不論資歷職務和貢獻。
作為領導應當首先表明支持ERP項目,給項目人員信心。例如,在項目會議的時候親自出席,與項目組成員一起討論問題,全力支持。而ERP項目經(jīng)理,也要想方設法爭取領導支持。實施過程中,遇到進度上的問題、難以決策的問題要隨時匯報,讓領導感同身受參與到項目里來。只有領導真的懂了重視起來,才有決策。例如,嚴格按照系統(tǒng)運行、不借口拒絕使用系統(tǒng)、所有部門的配合。決心和執(zhí)行決定了ERP的成功。
擁有的團隊要過硬
在實施ERP過程中,最常被考慮的是聘請職業(yè)經(jīng)理人來管理實施。但是因為穩(wěn)定性問題或不熟悉公司運作,矛盾容易激化。因此這時公司應該組織一支各崗位上的骨干精英隊伍,配合基礎數(shù)據(jù)收集推廣和應用。這些骨干人員往往起到了核心作用。
溝通協(xié)調(diào)配合讓干勁十足
項目在運行過程中的內(nèi)部配合協(xié)調(diào)及溝通非常重要。在遇到問題的時候,大家往往脾氣急躁,這時候首先項目經(jīng)理就需要冷靜克制。主管的號召力要讓所有人感到團隊的凝聚力,每個人并不是孤立的,要相互配合支持。另外就是除了工作之外,生活上也要和同事盡量互動,例如組織聚餐、郊游等。既放松了精神,還促進了團隊間的溝通,加深感情共同面對工作上的難題。在無形的工作壓力下,使得同事之間凝聚同心,發(fā)揮十足干勁。
全面記錄反復培訓是標配
項目實施是一個從不了解到了解的慢慢深入的過程。在這過程中就需要反復的進行培訓,并且記錄下各種大大小小的注意事項和文檔。除了對內(nèi)部的培訓,對供應商也是重要的環(huán)節(jié)。舉個例子,錄入系統(tǒng)的單據(jù)要有嚴格的格式要求,確保能夠準確錄入。所以很有必要組織起供應商的培訓交流會,讓他們意識到企業(yè)發(fā)展必須要信息化。只有加深認識才能使系統(tǒng)穩(wěn)定。此外,項目還應該有專屬的文員記錄,負責整個流程中大小文檔處理。記錄可以更方便更好的讓相關負責人監(jiān)督,跟進問題,保證了項目踏實的推進。