自從互聯(lián)網(wǎng)+的模式火了之后，傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，整個行業(yè)熱鬧紛繁，但結(jié)果并未有理想的那么好，開年來，搜房網(wǎng)房天下全面停止旗下裝修業(yè)務(wù)，土巴兔被曝成了裝修“雜牌軍”的聚集地也不得不大刀闊斧的去整改，當(dāng)然，偌大的家裝市場，互聯(lián)網(wǎng)模式是重點，同時也是痛點所在。

      家裝是一個“散”活兒，需要整合設(shè)計、施工、建材、售后、地產(chǎn)方等各路資源，服務(wù)鏈條長，且前端的線上營銷體驗僅占20%至30%，線下的部分則要占到70%至80%。互聯(lián)網(wǎng)家裝雖然在成本控制和用戶體驗方面看似好于傳統(tǒng)模式，但服務(wù)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)還是要在線下完成，這些環(huán)節(jié)的行業(yè)痛點是很難通過互聯(lián)網(wǎng)來解決的。

      再進一步說，將各路資源集納在一起的搭平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，其實也只是在銷售各家已有的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有改變工人的狀態(tài)、施工的狀態(tài)、產(chǎn)品物流的狀態(tài)，家裝行業(yè)的頑疾也依然存在。同時，還容易因監(jiān)管不嚴產(chǎn)生新問題，就像被曝光的土巴兔，讓消費者陷入“驗收—不合格—整改—再驗收—再不合格”的惡性循環(huán)。長此以往，會消耗掉消費者對整個互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任與熱情，不利于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

      當(dāng)然，還有一類互聯(lián)網(wǎng)家裝公司是自有庫房、自養(yǎng)工人施工的，雖能避免掛靠第三方擾亂市場秩序的行為出現(xiàn)，但本質(zhì)上與傳統(tǒng)家裝企業(yè)并沒有什么兩樣，也要面對家裝行業(yè)最大的痛點——裝修質(zhì)量不穩(wěn)定及售后管理不規(guī)范的問題。

      家裝真正的核心是“質(zhì)優(yōu)”，即便互聯(lián)網(wǎng)家裝公司舉起了低價的招牌、祭出了補貼的大旗，在家裝這種低頻次、重決策的服務(wù)中“互聯(lián)網(wǎng)+”并非一加就靈，顛覆也絕非一朝一夕，它暫時還解不了家裝行業(yè)的渾身痛點。

       既然如此，就不要總想著將傳統(tǒng)家裝行業(yè)取而代之，反倒是要雙方攜手，解決裝修質(zhì)量不穩(wěn)定及售后管理不規(guī)范這個最大的行業(yè)痛點，比如，組建家裝管家團隊、追蹤線上線下裝修服務(wù)等，畢竟，合作共贏才是最好的結(jié)局；也比如實現(xiàn)ERP系統(tǒng)管理，將全公司的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通，提升管理效率，在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代快人一步。

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