對于準備要裝修的業主朋友們來說,裝修不是件那么容易的事。一套房子從毛坯到成為一個家的過程要用到上百種材料,經歷上百道繁雜的施工工序,裝修就如同打仗般雞飛狗跳。正因為裝修這件事不簡單,大多數人都因為對裝修的不了解才使得這個行業的不透明性令人生疑,同時也給了一些人渾水摸魚的機會,防不勝防。這里面最讓業主朋友們反感的就數各種增項和工期拖延問題。
其實裝企是很不愿意發生增減項和工期拖延的,影響自己的口碑砸了自己的招牌。也有少部分的裝修公司打一槍換一地,用低價忽悠業主簽單,簽了之后各種增項加錢,這樣的公司也不可能長遠,只能跑路在別的地換個名字開張。想要做出口碑做出成績的公司基本條件之一就是提升用戶體驗,以用戶體驗為切入點去開展工作,盡管出發點是好的,結果卻不盡人意,增減項還是一直在出現,讓管理層很惱火。
增項出現的原因:
裝修行業一直是一個重在人為的行業,項目施工對人高度依賴。
第一種增項出現的原因,有些裝企的施工項目是進行外包的,這中間可能還會發生轉包,一切就變得不可控制了,可能會出現工長千方百計私自向客戶要增項收費。
第二種增項出現的原因在于裝企內部的員工,設計師或者是預算員專業不熟練造成的失誤,預算報價時出現了漏項/錯項。盡管裝企對預算報價表會進行審核,審核人員面對一篇篇的各種數字難免會出現紕漏。
如何才能告別增減項的煩惱?贏得好口碑呢?
要解決這個問題其實很簡單,首先對裝企自身要監理健全標準規范的報價系統,做預算報價時嚴格按照模板報價,審核時多幾道檢查嚴格把關。最好的還是利用信息化工具來代替人為檢查工作,人終究不比現代化技術更嚴謹更標準更不易出錯。
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